Kundenstimme

Renovierung und Erweiterung eines mediterranen Hauses in Küstenflorida

U.S.A.August 20, 2020, 9:10 PM

“Dies war unser erstes Projekt mit Arcbazar... es wird wahrscheinlich nicht unser letztes sein! Wir haben bereits vielen Freunden von Arcbazar erzählt und werden es weiterhin wärmstens empfehlen. Das Konzept ist super, und trotz einiger Schwächen der Website sind wir insgesamt sehr zufrieden mit unserem Projekt und der Bandbreite an hochwertigen Ideen – zu angemessenen Gesamtkosten – die uns der Prozess für unser umfangreiches Umbauprojekt geliefert hat. Vor allem danken wir den vielen äußerst talentierten, nachdenklichen Designern aus der ganzen Welt, die sich für unser Projekt interessiert haben und ihre Talente mit uns geteilt haben. Wir haben keinen Zweifel, dass Teile von jedem Ihrer Entwürfe es wahrscheinlich in unser endgültiges Projekt schaffen werden. In Bezug auf Verbesserungsvorschläge für die Website/den Prozess war unsere größte Enttäuschung, wie schwierig es war, den Kundenservice von Arcbazar zu erreichen, wenn wir Fragen hatten. Bei einigen Gelegenheiten war das Team sofort per Chat oder E-Mail erreichbar und beantwortete unsere Fragen schnell und effizient, aber in vielen anderen Fällen hörten wir nie oder nur extrem verspätet, ein Problem, wenn die Projektuhr tickt! Wir denken auch, dass Arcbazar den Kunden erlauben sollte, Ranking-Kriterien nach eigenem Ermessen zu gewichten; zum Beispiel ist uns die Qualität des Bildmaterials – obwohl nice to have – bei weitem nicht so wichtig wie die Frage, ob das Projekt unsere Auswahlkriterien erfüllt. Aus unseren eigenen und vielen anderen Wandkommentaren geht schließlich hervor, dass die meisten Kunden von Designern gebeten werden, die Projektfristen zu verlängern. Es wäre hilfreich, wenn Arcbazar Kunden und Designern deutlicher machen würde, dass Arcbazar Kunden eine Gebühr für Fristverlängerungen berechnet. Abgesehen von diesen Problemen – und wir glauben wirklich, dass Arcbazar diese kleinen, aber echten Bedenken leicht lösen könnte – sind wir zufriedene Kunden, die den an unserem Projekt beteiligten Designern noch einmal ihre große Anerkennung aussprechen möchten. Wir freuen uns sehr, unsere Renovierung mit Ihren großartigen Ideen voranzutreiben!”